Contatti

La Clinica San Luca è situata sulla collina di Torino, a circa 6 km da piazza Vittorio Veneto e a circa 8 km dal centro di Chieri.

Dispone di ampio parcheggio pluripiano gratuito.

I nostri addetti al Centralino sono a sua disposizione per contattare il servizio di Taxi e fornire informazioni sui mezzi pubblici per raggiungerci.

Ambulatori ed Ecografie: 011 8602303 - 011 8602300

Radiodiagnostica: 011 8602317

Prericovero: 011 8602129

Direzione sanitaria e Cartelle cliniche: 011 8602226

 

 

PARTECIPAZIONE DEL CITTADINO AL MIGLIORAMENTO

La Direzione incoraggia i pazienti a esprimere la propria opinione, contribuendo così al miglioramento continuo nella qualità dell’assistenza. In questo senso i professionisti incentivano i pazienti a:

• compilare i questionari di customer satisfaction
• segnalare inefficienze o problematiche riscontrate
• segnalare gli aspetti positivi, mediante segnalazioni o encomi

Vi ringraziamo per il tempo e l'attenzione che ci dedicate nella compilazione dei questionari di gradimento, le Vostre osservazioni sono preziose ai fini del miglioramento dei servizi che Vi offriamo.

Gentili Pazienti, abbiamo istituito questa rubrica perché riteniamo estremamente importante la vostra partecipazione per poter migliorare costantemente la qualità delle cure.

Abbiamo condiviso inizialmente alcuni dati relativamente alla vostra opinione circa l’esperienza presso la Clinica San Luca nel corso del 2022 e con la presente sintesi intendiamo fornirvi un aggiornamento su quanto rilevato nel primo semestre dell’anno in corso.

Nel primo semestre 2023 sono stati restituiti 878 questionari, a fronte dei 1009 dell’anno trascorso.

Vi ringraziamo innanzitutto per il tempo che ci avete dedicato nella compilazione dei questionari, che sono stati uno strumento prezioso per identificare i punti di forza da perseguire e gli aspetti da migliorare.

In una scala da 1 a 10, il punteggio medio globale relativo al “giudizio sulla Clinica” ha riportato un valore di 9,4 così come la voce “Consiglierebbe ad altri la San Luca?”, con un lieve miglioramento rispetto ai punteggi precedenti.

L’elevata percentuale di punteggi positivi circa il giudizio globale sulla Clinica è stata per noi fonte di stimolo a migliorare il servizio offerto.

Circa metà dei questionari (51%) riportava note descrittive dettagliate, con indicazione di punti di forza da mantenere nel 34% dei casi e indicazioni di punti di miglioramento nel 17%.

Abbiamo analizzato ogni singola annotazione e, per quanto riguarda gli aspetti da migliorare che ci avete segnalato, abbiamo già provveduto a riorganizzare il servizio di Ristorazione, stiamo progressivamente ottimizzando la climatizzazione ambientale ed è in corso l’implementazione della Rete WiFi. Allo stesso modo sono stati tenuti in conto i suggerimenti relativi agli aspetti strutturali, per i quali le attività di ristrutturazione avranno luogo in modo progressivo.

  Sarà nostra premura pubblicare periodicamente la sintesi delle Vostre osservazioni e le attività intraprese.

Rubrica Empowerment:  LEGGI QUI