La Clinica San Luca si fonda sui principi della cura e tutela della salute del cittadino e persegue l’obiettivo di promuovere e sostenere la cultura della qualità sanitaria.
I servizi che offre sono infatti incentrati e focalizzati sulla figura del paziente: l'impegno nel mantenere alta la qualità e nel garantire il minor tempo di attesa possibile è costante, con la convinzione che la salute debba essere sostenuta attivamente come diritto fondamentale dell’individuo.
Dal 1969 la Clinica si impegna per
- l’uguaglianza: l’accesso alla struttura, al trattamento ed alle prestazioni fornite non sono condizionati da distinzione di sesso, nazionalità, religione ed opinioni politiche;
- la continuità: si garantisce lo svolgimento regolare e completo delle prestazioni concordate, evitando interruzioni e sospensioni ad eccezione di situazioni di emergenza (es. Covid 19);
- l’efficienza e l’efficacia: l’organizzazione del lavoro è improntata al miglioramento continuo e mirata a garantire la massima qualità possibile dei servizi. Ne consegue una significativa riduzione dei tempi di attesa per visite, esami e ricoveri;
- la partecipazione attiva: all’utente viene sempre richiesto di compilare un questionario sia per esprimere il suo gradimento sia per segnalare un eventuale disservizio, a meno che preferisca segnalarlo immediatamente al personale di competenza. Il rapporto con l’utente e il suo feedback sono al primo posto al fine di creare un impegno collettivo per la qualità delle erogazioni dei nostri servizi.